Wij verwelkomen een nieuwe collega

Per mei is bij ons een nieuwe medewerker in dienst getreden. Zijn naam is Jeroen Peeters en hij gaat aan de slag als Teamleider Support en Beheer. We stellen Jeroen graag aan je voor door hem een aantal vragen voor te leggen.

Kun je iets vertellen over de rol en de taken die je bij Mr-Orange gaat vervullen?

“Natuurlijk! Ik ben verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling ‘support en beheer’. Met het team zorgen we ervoor dat alle support- & beheertaken worden uitgevoerd. Daarnaast zal ik erop toezien dat het team zich blijft ontwikkelen.

Het belangrijkste is in mijn ogen het contact met klanten. Het op een goede manier helpen en ondersteunen van klanten moet altijd voorop staan. Maar om tevreden klanten te krijgen, moeten ook medewerkers gemotiveerd en tevreden zijn.

Ik hou graag de vinger aan de pols, daarom zal ik onze prestaties nauwlettend volgen. Met de constante aanwas van nieuwe klanten bij Mr-Orange moet ook de performance gewaarborgd blijven. Dat is onder andere mijn verantwoordelijkheid. Overigens is de huidige klanttevredenheid al een heel mooi uitgangspunt voor verdere groei. “

Wat sprak je aan toen je vacature onder ogen kreeg?

“Ik heb het coachen en begeleiden van professionals altijd erg leuk gevonden, ik krijg veel voldoening van het zien van groei bij mijn collega’s. Tegelijkertijd hou ik ervan om structuur aan te brengen. Deze beide interesses kan heel goed kwijt in deze functie.

In voorgaande functies heb ik me altijd veel bezig gehouden met het begeleiden, opleiden en trainen van personeel. Wat ik graag doe is om de doelen en belangen die de organisatie heeft, te verenigen met de doelen van de medewerkers. Dit kan bijvoorbeeld heel goed in een persoonlijk ontwikkelingsplan. Maar klanttevredenheid is een team-inspanning, dus daar ligt mijn focus eveneens. Het behouden van of werken aan de teamspirit zie ik dan ook als een belangrijke taak. “

Waarom heb je de overstap naar Mr-Orange gemaakt?

“In mijn vorige functie werkte ik op een servicedesk van een organisatie waar het draait om geavanceerde Cloud technieken.. De techniek voerde hier absoluut de boventoon, terwijl mijn interesse ook uitgaat naar de menselijke kant. Ik zocht daarom naar een functie waarbij ik met mensen kon werken in een technische omgeving. Dit heb ik bij Mr-Orange gevonden. Uit de website en social kanalen kreeg ik het beeld dat samenwerken, collegialiteit en warmte bij het bedrijf erg belangrijk worden gevonden. Deze cultuur sprak me erg aan, juist omdat je elkaar nodig hebt om bepaalde zaken voor elkaar te krijgen. “

Kun je ook iets vertellen over jou persoonlijk?

“Jazeker, ik ben trotse vader van twee zonen, ze zijn nu 7 en 10 jaar en ik ben gelukkig getrouwd. In mijn vrije tijd hou ik me onder andere bezig met koken en lekker eten. We houden ook van reizen, het liefst naar onze favoriete land Frankrijk. De laatste tijd is dat wat lastiger, maar bezoeken we leuke plekjes in ons eigen land en gelukkig valt daar ook nog genoeg te ontdekken. “