Een scherpe blik op IT. Waarom Briedé Optiek koos voor Mr-Orange
Bij veel IT-migraties is er een kloof tussen wat de klant begrijpt en wat de IT-partner bedoelt. Marco de Kievit, eigenaar van Briedé Optiek, zocht daarom een partner die complexe IT-zaken helder kon uitleggen én waarmaken. In deze case vertelt hij waarom de duidelijke, no-nonsense aanpak van Mr-Orange het verschil maakt voor zijn bedrijf.
Optimalisatie na bedrijfsovername
Als eigenaar van een optiekzaak met een uitgebreid dienstenpakket ben ik altijd bezig met het verfijnen van onze dienstverlening. Na de overname van Briedé Optiek drie jaar geleden heb ik systematisch alle bedrijfsprocessen doorgelicht. Een van de belangrijkste verbeterpunten bleek al snel de IT-infrastructuur. Het klantmanagementsysteem functioneerde niet optimaal. De server, de mailomgeving en het netwerk liepen niet helemaal lekker – er waren veel storingen in het systeem. Het toenmalige IT-bedrijf legde vooral noodverbandjes aan in plaats van structurele oplossingen te bieden. Het werd tijd voor een nieuwe aanpak.
Een proactieve IT-partner
Via een collega die bij mij werkt, kwam ik in contact met Mr-Orange. Zij had bij haar vorige werkgever uitstekende ervaringen opgedaan met deze IT-dienstverlener. Hun website toonde een breed scala aan oplossingen die aansloten bij onze behoeften.
Ik nam contact op en ze reageerden opvallend snel. Dezelfde dag nog kreeg ik een mailtje terug met de boodschap dat ze ervoor zouden zorgen dat er iemand langskomt. Een paar dagen later kwam Marco Hoedt, de eigenaar, persoonlijk langs in de winkel. Hoewel ik geen verstand heb van IT, wist Marco technische zaken heel duidelijk uit te leggen. Die combinatie van kennis en communicatieve vaardigheden sprak me direct aan.
De keuze voor Mr-Orange kwam voort uit meerdere overwegingen. Natuurlijk spelen factoren zoals kosten een rol, maar wat de doorslag gaf waren de snelheid van reageren, de proactieve houding en het positief meedenken.
Van mail naar complete IT-infrastructuur
We zijn in januari 2025 de samenwerking met Mr-Orange aangegaan. Ze hebben de mailmigratie in maart uitgevoerd – we hadden hier een mailserver en hebben alles overgezet naar Microsoft 365. In juni is de nieuwe server geïnstalleerd, het netwerk grondig aangepakt en is de dataopslag geregeld bij Mr-Orange. Een belangrijk aandachtspunt was natuurlijk de veiligheid – daar hebben we extra op ingezet. We werken hier met medische gegevens van mensen en daar moet je zuinig op zijn.
IT uitgelegd in begrijpelijke taal
Wat Mr-Orange onderscheidt is hun vermogen om technische concepten helder en begrijpelijk uit te leggen. Als eigenaar focus ik me liever op mijn kernactiviteiten dan op IT-complexiteiten. Het moet bij mij vooral gewoon functioneren – mijn mensen moeten goed hun werk kunnen doen. Mr-Orange hanteert een directe, no-nonsense communicatiestijl: geen technisch jargon, maar gewoon “dit is het” in duidelijke taal.
Er is mij ook niets beloofd dat niet is nagekomen. Natuurlijk kom je weleens een hobbel tegen, maar dat mag. Als ik maar weet waar ik aan toe ben.
De samenwerking verloopt heel vlotjes – ze informeren me duidelijk over geplande acties en reageren snel en adequaat bij vragen. Als ik die al heb, want sinds de implementatie in juni draait alles zo stabiel dat we nauwelijks ondersteuning nodig hebben gehad.
Advies voor andere ondernemers
Mijn belangrijkste aanbeveling voor ondernemers die ook op zoek zijn naar een nieuwe IT-oplossing: laat je goed voorlichten en ga het gesprek aan. Maak heel helder wat je nodig hebt, maar laat je vooral ook adviseren over wat technisch noodzakelijk is, zeker als je zelf weinig verstand hebt van IT. Uiteindelijk draait alles om vertrouwen: heb je een goede klik met deze partner? Ik heb dat vertrouwen bij Mr-Orange vanaf het begin gehad, en ze hebben het ook volledig waargemaakt. Als er iets was, werd er direct overlegd. Ik heb nooit voor verrassingen gestaan, en dat geeft rust.
Marco de Kievit is eigenaar van Briedé Optiek, een optiekzaak die brillen en contactlenzen levert en oogzorg biedt via professionele optometristen.